Livelli di Supporto disponibili


I livelli di supporto offerti da ServerDedi si distinguono in tre categorie, vanno dal supporto base incluso in tutti i servizi fino a soluzioni standardizzate inerenti alla tipologia di servizio scelto.
Siamo ingrado di gestire noi per Voi l'intero server togliendovi dal fastidioso compito di gestione Sistemistica così da permettervi di concentrarvi solo ed esclusivamente al vostro Business

Supporto Basic
* 24x7x365 Accesso al supporto tecnico
* Analisi e sostituzione Hardware
* Riavvio fisico
* Analisi e Fix su problemi di connettività e al Network.

Costo Mensile: Incluso in tutti gli account

Supporto Business
* 24x7x365 Accesso al supporto tecnico
* Analisi e sostituzione Hardware
* Riavvio fisico
* Analisi e Fix su problemi di connettività e al Network
* Fix di problemi al Sistema Operativo e Reinstallazione
* Fix problemi Pannelli di controllo e Aggiornamenti
* Fix e Aggiornamenti ai servizi Apache/IIS, DNS, FTP, Mail, MySQL, SSH, Installazione SSL e certificati.
Monitoraggio Servizi con segnalazione via Mail e SMS al nostro reparto tecnico (ogni 5 minuti):
ping, http, smtp, https, dns.

Costo Mensile: Euro 100,00 + Iva / mese (per singolo server)

Supporto Enterprise
* 24x7x365 Accesso al supporto tecnico
* Analisi e sostituzione Hardware
* Riavvio fisico
* Analisi e Fix su problemi di connettività e al Network
* Fix di problemi al Sistema Operativo e Reinstallazione
* Fix problemi Pannelli di controllo e Aggiornamenti
* Fix e Aggiornamenti ai servizi Apache/IIS, DNS, FTP, Mail, MySQL, SSH, Installazione SSL e certificati, Backup Giornaliero dei Dati.
Monitoraggio Servizi con segnalazione via Mail e SMS al nostro reparto tecnico (ogni 3 minuti):
ping, http, smtp, https, pop3, imap, mysql, ssh, dns, ulteriori porte con protocollo TCP/IP.

Costo Mensile: Euro 140,00 + Iva / mese (per singolo server)

Supporto Sistemistico con tariffa Oraria:
In orario Diurno dalle ore 08 alle 18  - Euro 45,00 + Iva ogni ora frazionabile (minimo 20 minuti)
In orario Notturno dalle ore 18 alle 08, Sabato e Festivi.  - Euro 75,00 + Iva ogni ora frazionabile (minimo 20 minuti)

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